Leer hoe je situaties kunt beïnvloeden met je communicatiestijl
In deze training leer je hoe je als leidinggevende conflicten binnen je team effectief en coachend kunt aanpakken. Je ontdekt hoe je met technieken als actief luisteren, empathisch reageren en doorvragen tot de kern van een probleem komt. Daarnaast leer je hoe je medewerkers begeleidt naar constructieve gesprekken en gezamenlijke oplossingen, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. De training biedt inzicht in veelvoorkomende conflictpatronen en laat zien hoe je spanning omzet in samenwerking. Door middel van praktijkgerichte oefeningen ontwikkel je coachingsvaardigheden waarmee je begrip, vertrouwen en openheid in je team bevordert. Je leert conflicten vroegtijdig herkennen en ombuigen voordat ze escaleren. Ook oefen je met het creëren van een veilige gespreksomgeving waarin iedereen zich gehoord voelt. Na afronding beschik je over concrete tools en strategieën om duurzaam bij te dragen aan een positieve en veerkrachtige teamcultuur.
Leer gesprekken voeren die verbinden, verduidelijken en tot actie leiden.
1
Inleiding tot coaching
In dit hoofdstuk maak je kennis met de basisprincipes van coachend leiderschap. Je leert wat coaching inhoudt en hoe het verschilt van sturen of adviseren. Daarbij ontdek je welke rol jouw houding, communicatiestijl en mindset spelen in het begeleiden van medewerkers. Je krijgt inzicht in hoe een coachende benadering bijdraagt aan meer eigenaarschap, motivatie en zelfvertrouwen binnen je team. Ook wordt duidelijk hoe coaching kan helpen om spanningen en misverstanden te voorkomen. Door praktijkgerichte voorbeelden zie je hoe je als leidinggevende een veilige, open sfeer creëert waarin medewerkers zich gehoord voelen. Zo leg je de basis voor effectief coachen bij conflicten.
2
Gesprekstechnieken
In dit hoofdstuk verdiep je je in de belangrijkste gesprekstechnieken die nodig zijn om effectief te coachen en conflicten op te lossen. Je leert hoe je actief luistert en de juiste vragen stelt om tot de kern van het probleem te komen. Daarnaast oefen je met overtuigend communiceren zonder te forceren en met het geven én ontvangen van constructieve feedback. Je ontdekt hoe empathie en bewust taalgebruik helpen om verbinding te maken met medewerkers, zelfs in lastige situaties. Aan de hand van voorbeelden en oefensituaties ontwikkel je praktische vaardigheden die je direct kunt toepassen in gesprekken. Ook leer je valkuilen herkennen, zoals te snel oordelen of oplossingen aandragen. Na dit hoofdstuk kun je met vertrouwen gesprekken voeren die leiden tot begrip, groei en samenwerking.
3
Conflictoplossing
In dit hoofdstuk leer je hoe je als leidinggevende effectief omgaat met emoties, weerstand en lastig gedrag binnen je team. Je ontdekt hoe je spanning herkent en omzet in een constructief gesprek waarin alle partijen gehoord worden. We behandelen verschillende soorten conflicten en laten zien hoe je met empathie en objectiviteit tot gezamenlijke oplossingen komt. Je oefent met technieken om weerstand te verminderen en belangen op één lijn te brengen. Ook leer je hoe je moeilijke gesprekken voert zonder de relatie te schaden. Door middel van praktijkvoorbeelden en reflectie ontwikkel je een persoonlijke stijl van conflicthantering die past bij coachend leiderschap. Na dit hoofdstuk beschik je over de vaardigheden om conflicten om te buigen naar samenwerking, groei en wederzijds begrip.
4
Eindtoets
In de eindtoets toets je jouw kennis en inzicht over alle onderwerpen uit de training. Je beantwoordt vragen over communicatiestijlen, gesprekstechnieken, het omgaan met weerstand en de toepassing van modellen zoals de Roos van Leary en Schulz von Thun. De toets helpt je te reflecteren op wat je hebt geleerd en hoe je dit in de praktijk kunt toepassen.
5
Certificaat
Na het succesvol voltooien van alle opdrachten én de eindtoets ontvang je een officieel certificaat van het Profectus Instituut. Dit certificaat bevestigt jouw ontwikkeling in effectieve communicatie en is een waardevolle aanvulling op je professionele profiel. Je kunt het eenvoudig toevoegen aan je cv of LinkedIn-profiel om jouw nieuwe vaardigheden zichtbaar te maken. Zo laat je zien dat je investeert in persoonlijke groei en sterker communiceert in elke werkomgeving..
Ervaringen
Zij gingen jou voor
“Deze training heeft me geholpen om met meer rust en begrip om te gaan met spanningen in mijn team. De combinatie van theorie en praktijkvoorbeelden maakte het heel toepasbaar. Ik merk dat ik nu sneller verbinding maak en conflicten eerder weet om te buigen naar samenwerking.”
Tessa van der Linden - Afdelingshoofd Zorg
“Ik vond de training ontzettend waardevol. Vooral de onderdelen over actief luisteren en omgaan met weerstand gaven me handvatten die ik direct kon gebruiken. Het voelt goed om als leidinggevende meer invloed te hebben op de sfeer en samenwerking binnen het team.”
Karim Ait Benhaddou - Teamleider productie
“De e-learning is praktisch, inspirerend en duidelijk opgebouwd. Ik heb geleerd om lastige gesprekken met meer zelfvertrouwen te voeren en echt te luisteren naar wat er speelt. Het certificaat is mooi meegenomen, maar de inzichten die ik heb opgedaan zijn nog waardevoller.”
Profectus geeft inzicht, zelfvertrouwen en handvatten om verder te komen en te groeien. We zien persoonlijk welzijn als basis voor toekomstgerichte groei.
