Van conflict naar samenwerking
Loop je een conflict liever uit de weg, of loopt een meningsverschil bij jou juist snel op? Beide is heel menselijk, en beide kun je bijsturen. Conflicten horen bij samenwerken. Mensen verschillen nu eenmaal van mening, van belang en van stijl. Het verschil tussen een conflict dat een team stuk maakt en een conflict dat een team sterker maakt, zit in hoe je ermee omgaat.
Bij Profectus geloven we dat conflicthantering een vaardigheid is die je kunt leren, net als onderhandelen of presenteren. In deze online e-learning krijg je de theorie én de praktijk: je herkent conflictstijlen, begrijpt waar spanning vandaan komt en leert hoe je een gesprek weer op de rails krijgt voordat het escaleert.
Conflicthantering 1:1
Voor professionals die conflicten willen voorkomen, de-escaleren en oplossen. Je leert conflicten niet persoonlijk te maken, de verschillende fases herkennen en helder te communiceren, met als doel het conflict om te buigen naar een oplossing.
Leer conflicten herkennen voordat ze escaleren en hanteer ze op een manier die de samenwerking sterker maakt in plaats van beschadigt.
Deze e-learning neemt je in acht modules mee door wat een conflict is, hoe het ontstaat en escaleert, welke rol emoties en gedrag spelen, en hoe je vanuit belangen in plaats van standpunten tot een oplossing komt.
Elke module combineert theorie met een herkenbaar praktijkvoorbeeld en een concrete toolbox om direct mee aan de slag te gaan. Je sluit af met een persoonlijk plan van aanpak, toegespitst op een conflict uit je eigen werk.
Gebaseerd op erkende modellen uit de psychologie en conflictwetenschap, waaronder Glasl, Leary, Fisher en Ury, en Karpman. In eigen tempo, met certificaat na afronding.
27%
Vaardigheid in en kennis van conflicthantering is daarom waardevol voor iedereen die met mensen werkt: teamleden die vaker met wrijving te maken hebben, leidinggevenden die conflicten in hun team zien ontstaan, en professionals die merken dat spanning hen meer energie kost dan nodig is.
Praktisch
Online & op eigen tempo
Je volgt de e-learning volledig online, op je eigen tempo en op momenten die jou uitkomen.
Certificaat
Na afronding ontvang je een certificaat dat je kunt delen via LinkedIn. Ook kun je je persoonlijk ontwikkel budget inzetten om een van onze online trainingen te volgen.
Kwaliteit
De inhoud van de online trainingen is ontwikkeld op basis van bewezen modellen en actuele inzichten, direct vertaald naar de praktijk van de werkvloer.
Ontdek de kracht van conflictoplossing:
Conflicten zijn onvermijdelijk in een samenwerking. Dit e-learning programma helpt je om effectiever om te gaan met spanningen, zodat je constructieve gesprekken voert en escalatie voorkomt. Vergroot jouw vaardigheden in conflicthantering en ontwikkel vertrouwen tijdens het gesprek.
Manager Retailbedrijf
Het was een eye-opener! Dankzij deze training begrijp ik beter hoe ik conflicten kan aanpakken en voorkomt dat ik in moeilijke situaties vastloop. Een echte aanrader voor iedereen die teamwork serieus neemt.
Medewerker zorgorganisatie
De e-learning bood praktische handvatten die ik direct kon toepassen. Het heeft mijn perspectief over conflicten veranderd en ik heb meer vertrouwen in gesprekken. Absoluut waardevol voor professionals.
Sr. Adviseur overheid
Bij conflicten draait het om actie. Wat je ermee doet, bepaalt het resultaat. Neem de regie in handen!
Conflicthantering is een cruciale vaardigheid voor iedereen in een teamomgeving. Ontwikkel de juiste vaardigheden waarmee je spanningen herkent en het aangaan van gesprekken zonder moeite initieert. Leer de dynamiek van conflicten, hoe je effectief kunt reageren en hoe je emotionele situaties kunt de-escaleren. Door inzicht te vergroten en vaardigheden te ontwikkelen, wordt omgaan met conflicten een stuk gemakkelijker.
Maak de eerste stap naar betere samenwerking en meer begrip.
Voel je de druk om te groeien?
Leer hanteren!
Veelgestelde vragen over conflicthantering
Wat zijn conflicten?
Een conflict ontstaat wanneer belangen, behoeften of standpunten van mensen botsen. Dat hoeft niet negatief te zijn: een conflict is in de kern een verschil van mening, geen ruzie. Pas wanneer dat verschil escaleert en partijen elkaar gaan bestrijden in plaats van beluisteren, spreken we van ruzie.
Wat is het verschil tussen conflict en ruzie?
Een conflict draait om een botsing van belangen of standpunten en kan volledig rustig verlopen. Ruzie is een geëscaleerd conflict, waarbij emoties de overhand krijgen en partijen elkaar verwijten maken, aanvallen of ontwijken. Elk conflict kan uitgroeien tot ruzie, maar dat hoeft niet: op tijd ingrijpen voorkomt escalatie.
Wat zijn de 4 soorten conflicten op de werkvloer?
De vier meest gebruikte typen zijn taakconflict (onenigheid over de inhoud van het werk), relatieconflict (persoonlijke spanning tussen collega's), procesconflict (onenigheid over de manier van werken) en waardeconflict (botsende normen of overtuigingen). Elk type vraagt om een andere aanpak.
Welke 3 soorten conflicten zijn er?
Naast de indeling naar oorzaak (taak, relatie, proces, waarde) bestaat er ook een indeling naar niveau: intrapersoonlijk conflict (innerlijke spanning bij één persoon), interpersoonlijk conflict (tussen twee personen) en intergroepsconflict (tussen teams of afdelingen).
